CRM (Zarządzanie relacjami z klientem)

Budowanie relacji z klientem to proces, który ma na celu nawiązanie pozytywnych i trwałych interakcji między firmą a jej klientami. Wymaga to zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów...

CRM to skrót od Customer Relationship Management, czyli zarządzania relacjami z klientami. To strategia biznesowa, która koncentruje się na budowaniu i utrzymywaniu długotrwałych relacji z klientami poprzez...

Jak rozmawiać z trudnym klientem? To pytanie zadaje sobie wiele osób pracujących w obsłudze klienta. W kontakcie z klientami zdarzają się sytuacje, kiedy trzeba poradzić sobie z...